LAYANAN OPERASIONAL

Panduan

RINGKASAN

Gambaran umum

Panduan penanganan order yang mengalami kendala jaringan, mulai dari pengecekan grup Satgas, perhitungan kelayakan AKI/BOQ (Layak & Tidak Layak), proses UNSC Order, hingga format laporan ke tim terkait.

TAHAPAN KERJA

Langkah pengoperasian

Ikuti urutan dari atas ke bawah.

Fase 1: Filter Grup Satgas & Pengiriman Evidence BOQ

1. Cek secara berkala apakah ada order kendala jaringan terbaru di grup Telegram SATGAS Kendala Indibiz.
2. Kirimkan data order beserta file evidence ke grup Hasil Survei HEM TIF Sumsel.
3. Ketik pesan pengantar dan tag penanggung jawab sebagai berikut:

"moban dihitung boq nya bang" @bang maulana @bang dian

Fase 2: Analisis Nilai BOQ Kelayakan AKI

1. Di Bawah 15 Juta (< Rp15.000.000)
Status: AKI LAYAK. Lanjutkan koordinasi ke pihak Sales.

2. Di Atas 15 Juta (> Rp15.000.000)
Status: AKI TIDAK LAYAK. Lakukan kalkulasi sheet NJKI.

Fase 3: Alur Penanganan Kondisi "AKI LAYAK"

"Selamat pagi bang/mba/kak, saya [Nama Anda] inputer di palembang, untuk order ini kendala jaringan, setelah dihitung aki dan boq nya layak, kira2 pelanggan mau menunggu utk bangun jaringan terlebih dahulu ga?"

KONDISI A: JIKA PELANGGAN TIDAK MAU MENUNGGU

NO. SC ORDER - NAMA ORDER AKI layak, Pelanggan tidak mau menunggu. Cancel Order. @mba muti

KONDISI B: JIKA PELANGGAN MAU MENUNGGU

Lakukan proses UNSC Order di Scone jika status fallout.

NO ORDER - NAMA ORDER AKI layak, Pelanggan mau menunggu. SC yg udah UNSC- [Masukkan Nomor SC Baru Disini] @mba muti @bang arif - ArifHidayat

Fase 4: Alur Penanganan Kondisi "AKI TIDAK LAYAK"

Jika hasil BOQ di atas 15 juta rupiah, jalankan prosedur perhitungan nilai keekonomian minimum via Excel NJKI.

NO ORDER - NAMA ORDER cpp belum layak, AKI tidak layak. Diperlukan revenue sebesar [Masukkan nominal minimal hasil excel] agar layak. @mbak muti